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FAQ

FAQ

회원님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

 
[돌잔치] 돌잔치 식사금액은 부가세 10%가 포함되어 있나요?
네스트의 모든 식 음료 비용에는 10% 부가세가 포함되어 있습니다.
[돌잔치] 돌잔치 돌스냅 촬영 시 호텔 내부와 외부 가든을 배경으로 촬영이 가능한가요?
네스트의 연회를 이용하시는 모든 고객분들께는 네스트의 내부와 외부 촬영을 허가하고 있습니다.
[돌잔치] 파우더룸이 따로 준비되어 있나요?
행사 상황에 따라 VIP 대기실을 제공해 드리고 있으며, VIP 대기실 내에
는 전신거울 및 헹거, 옷걸이가 준비되어 있습니다.
[회원] ′네스트 회원 혜택′에는 어떤 것들이 있나요?
스페셜 와인, nest 시그니처 케이크, F&B 할인, 객실 할인, 웰컴 드링크, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 조식 무료의 혜택이 있으며 네스트 회원 혜택은 지속적으로 추가될 예정입니다.
[회원] 다른 쿠폰으로 변경하고 싶어요.
네스트 회원에게 제공되는 쿠폰 이용 변경은 예약실 문의를 통하여 변경 가능합니다.
다만, 케이크 이용 쿠폰의 경우, 체크인 기준 이틀 전까지 사전예약이 필요하므로 변경이 어려울 수 있습니다.
[회원] 네스트 회원 쿠폰은 최대 몇개까지 사용 가능한가요?
객실 1회 예약 시 최대 2개까지 사용 가능합니다.
[회원] 네스트 회원 쿠폰은 당일 사용이 가능한가요?
네스트 회원 쿠폰 항목 중 일부는 내부 운영 상황에 따라 당일 사용이 어려울 수 있습니다.
자세한 사항은 쿠폰정책을 참고해주시기 바랍니다.
[회원] 주중 기준이 궁금합니다.
네스트의 주중은 토요일을 제외한 일~금을 뜻합니다.
[회원] 성수기는 언제부터인가요?
2016년 기준, 5월5일부터 5월6일까지, 7월15일부터 8월20일까지, 10월2일, 12월23일,24일,30일,31일 입니다.
[회원] 예약 시 네스트 회원 쿠폰목록이 클릭이 되지 않아요
선택하신 체크인 날짜가 성수기 또는 쿠폰 사용이 해당되지 않는 날일 수 있습니다.
네스트 회원 쿠폰 특성에 따라 성수기 또는 주중만 사용이 가능할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
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상담 범위 :
객실예약상담 및 각 업장 별 단순 안내
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  • . 개인정보가 포함된 상담은 전화상담을 원칙으로 합니다.
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  • . 문의주신 사항에 대해서는 즉시 답변을 원칙으로 하고 있으나, 즉시답변이 어려운 경우 담당자 확인을 위해 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 해당 문의 내용이 각 업장별 담당자에게 공유될 수 있습니다.
  • . 보다 자세한 안내는 홈페이지에 안내된 해당업장으로 전화문의 부탁드립니다.
  • . 의도와 다른 문의나 상담자의 인권을 해칠 수 있는 문의에는 답변이 불가합니다.

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