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FAQ

FAQ

회원님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

 
[회원] 객실 예약 취소 시 미리 예약된 네스트 회원 쿠폰은 어떻게 처리 되나요?
체크인 기준 48시간(2일) 전 객실예약 취소 시 네스트 회원 쿠폰은 자동으로 예약 취소 되오나 그 이후 취소시에는 쿠폰이 자동 소멸됩니다. 또한 미 방문(NO-SHOW) 또는 케이크/와인 쿠폰 예약 후 미 수령 시에 쿠폰은 자동 소멸되오니 쿠폰 취소 규정을 확인 바랍니다.
[회원] 네스트 시그니처 케이크와 와인은 어디서 수령 할 수 있나요?
네스트의 시그니처 케이크는 L층 쿤스트라운지에서, 와인은 L층 플라츠 레스토랑에서 쿠폰 제시 후 수령 가능합니다.
[회원] F&B 10% 할인은 어떻게 받나요?
L층에 위치한 쿤스트라운지 또는 플라츠 방문 후 메뉴 주문 시 마이 페이지에서 발급한 할인 쿠폰을 직원에게 보여주시면 됩니다. (일부 프로모션 품목과 룸서비스, 조식뷔페는 제외됩니다.)
[피트니스] 피트니스 이용요금이 궁금합니다.
3층에 위치한 피트니스는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.
운영시간: 피트니스 24시간
[사우나] 사우나 이용요금이 궁금합니다.
3층에 위치한 사우나는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.

- 운영시간: 06:00 ~ 22:00 (일~금)
06:00 ~ 23:00 (매주 토요일 및 연휴)

(매주 월요일 13:00 ~18:00 남/여 사우나 Cleaning으로 이용이 어렵습니다.)
[시설] 호텔 내 수영장이 있나요?
현재 수영장은 별도 존재하지 않습니다.
유아용 야외 미니 수영장은 오픈 계획 중에 있으며, 정확한 오픈일은 추후 공지 예정 입니다.
대신, 심신의 피로를 풀 수 있는 사우나와 오픈형 천장을 통해 영종도의 햇살과 공기를 느낄 수 있는 노천탕이 준비되어 있습니다.
[기타] 장기주차를 하려면 어떻게 해야하나요?
투숙객의 경우, 숙박일에 한하여 무료주차가 가능합니다. 장기주차를 원할경우, 1일 1만원의 추가요금이 발생됩니다.
문의 032 743 9000
[기타] 근처 편의점이 있나요?
간단한 스낵 구매가 가능한 벤딩머신이 로비층 크림하우스에 위치 해 있으며,근처 편의점은 네스트호텔 맞은편에 위치해있습니다. (도보로 약 5분소요)
[기타] 네스트호텔은 어떻게 찾아가나요?
[네스트호텔 찾아오시는 길]

자가용 이용 시
인천공항고속도로 용유~무의도 방향 진출 후 영종해안남로를 따라 약 5km 주행 후 경정훈련원 방면으로 진입하시면 네스트호텔에 도착합니다.

*공항철도 이용 시
서울역에서 인천공항까지 직통열차 이용 시 43분, 일반열차 이용 시 53분이 소요됩니다. 공항에서 하차 후 1층 여객터미널 도착장 14C게이트에서 셔틀버스를 이용하시면 됩니다.

* 네스트호텔 무료 자기부상열차 이용안내
- 인천국제공항역 → 용유역 (첫차 09:00)
- 용유역 → 인천국제공항역 (막차 17:31)
- 자기부상 열차 이용 시 12분 소요
- 자기부상 이용 금액 무료
- 용유역에서 도보 5분 거리

* 네스트호텔 무료 셔틀버스 이용안내
인천국제공항 도착 후 1층 여객터미널 도착장 14C 게이트에서 매 45분 간격 운행
- 공항 -> 호텔: 첫차 06:15 / 막차 22:45
- 호텔 -> 공항: 첫차 06:00 / 막차 22:30
- 공항에서 호텔까지 소요시간 약 15분 소요

네비게이션에서 ′네스트호텔′을 검색 후 안내를 받으시거나 거잠포선착장, 용유임시역, 경정훈련원을 검색하셔도 안내 받으실 수 있습니다.

네스트호텔의 주소는 인천광역시 중구 영종해안남로 19-5 입니다.
[기타] 셔틀버스 이용시간을 알고 싶어요.

네스트호텔 무료 셔틀버스 이용안내

인천국제공항 도착 후 1층 여객터미널 도착장 14C 게이트에서 매 45분 간격 운행
- 공항 -> 호텔: 첫차 06:15 / 막차 22:45
- 호텔 -> 공항: 첫차 06:00 / 막차 22:30
- 공항에서 호텔까지 소요시간 약 15분 소요

* 도로 교통상황에 따라 출발 또는 도착 시간이 다소 지연될 수 있습니다.

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카카오톡 상담 ID : 네스트호텔 카카오톡 ID 찾기에서 검색 친구추가
상담 범위 :
객실예약상담 및 각 업장 별 단순 안내
(연회, 레스토랑, 라운지 바)
상담 시간 :
평일 08시 ~ 19시
  • . 개인정보가 포함된 상담은 전화상담을 원칙으로 합니다.
  • . 상담시간 이외의 문의사항에 대해서는 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 문의주신 사항에 대해서는 즉시 답변을 원칙으로 하고 있으나, 즉시답변이 어려운 경우 담당자 확인을 위해 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 해당 문의 내용이 각 업장별 담당자에게 공유될 수 있습니다.
  • . 보다 자세한 안내는 홈페이지에 안내된 해당업장으로 전화문의 부탁드립니다.
  • . 의도와 다른 문의나 상담자의 인권을 해칠 수 있는 문의에는 답변이 불가합니다.

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