예약취소 및 미입실(No Show)에 관한 위약금 규정에 관하여 공정거래위 산하 소비자 보호원 기준에 따라 아래와 같이 위약금 부과 처리에 관해 안내 하오니, 이용에 유의 하시기 바랍니다.
| 성수기 | 비수기 | |
|---|---|---|
| 기간 |
Ⅰ. 5월, 7월, 8월, 9월, 10월, 12월 Ⅱ. 연중 모든 토요일 Ⅲ. 연중 국, 공휴일 또는 대체 휴무일 하루 전날 Ⅳ. 연중 연휴시작 하루 전날부터 ~ 마지막 연휴 전날까지 예시보기 V. 징검다리 연휴인 경우에 중간날짜에 있는 샌드위치 데이(평일과 일요일)의 경우도 모두 성수기에 해당 |
Ⅰ. 1월, 2월, 3월, 4월, 6월, 11월 (일요일 ~ 금요일에 해당) Ⅱ. 연휴 마지막 날 (일요일 및 국, 공휴일과 대체 휴무일 포함) ※ 비수기 6개월 중 모든 토요일 및 국, 공휴일 또는 대체 휴무일 하루 전날, 연휴시작 하루 전날부터 마지막 연휴 전날까지는 모두 성수기에 해당됩니다. ※ 샌드위치 데이와 징검다리 연휴인 경우의 중간 날짜가 평일이나 일요일이어도 모두 성수기에 해당됩니다. |
| 위약금 규정 |
사용 예정일(체크인 날짜) 3일 전 15시 이후 예약취소 시 - 하루 숙박 총 요금의 50% 부과 사용 예정일(체크인 날짜) 1일 전 15시 이후 예약취소 시 - 하루 숙박 총 요금의 90% 부과 (당일 숙박을 위한 당일예약 후, 예약 취소의 경우도 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다.) * 사용 예정일(체크인 날짜) 3일 전 15시 이전 예약취소 시 무료취소 가능합니다. |
사용 예정일(체크인 날짜) 1일 전 15시 이후 예약취소 시 - 하루 숙박 총 요금의 10% 부과 사용 예정일(체크인 날짜) 당일 15시 이후 예약취소 및 미입실(No Show)시 - 하루 숙박 총 요금의 20% 부과 (당일 숙박을 위한 당일예약 후, 예약 취소의 경우도 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다) * 사용 예정일(체크인 날짜) 1일 전 15시 이전 예약취소 시 무료취소 가능합니다. |
| 구분 | 상품 | 위약금 규정 | 상세 규정 |
|---|---|---|---|
| 쿤스트라운지 | 케이크 | 당일 예약 취소 시 결제 금액의 10% 부과 |
- 전일 자정(24:00) 까지 무료 취소 가능 - 당일 예약 시간 이후 취소는 각 예약처로 별도 문의 |
| 애프터눈 티 세트 | |||
| 레스토랑 | 런치/디너 |
| 구분 | 위약금 규정 | 상세 규정 |
|---|---|---|
| 쿤스트라운지 | 당일 예약 취소 시 결제 금액의 10% 부과 |
- 전일 자정(24:00) 까지 무료 취소 가능 - 당일 예약 시간 이후 취소는 각 예약처로 별도 문의 |
| 레스토랑 |
| 카드취소 | 입금 환불 |
|---|---|
| - 카드 취소 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 |
- 입금 해 주셨던 통장 사본 수령 후 접수 (입금자명 확인 후 진행 됩니다) - 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 |
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