제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1. 개인정보 수집항목

네스트호텔은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.

• 가. 필수항목 : 성명, 생년월일, 국적, 성별, 연락처(전화번호 또는 휴대폰), 접속IP정보
• 나. 선택항목 : 주소, 이메일, 신용카드정보, 마케팅활용동의

2. 개인정보 수집방법

네스트호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 가. 홈페이지 내(예약, 견적, 상담게시판, 경품행사 응모), 홈페이지/전화/팩스를 통한 회원가입, 이메일, 카카오톡옐로아이디
• 나. 제휴회사로부터의 제공

제2조 개인정보 수집 및 이용 목적

1. 네스트호텔은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.

회원유형	수집항목	수집목적	이용
일반회원	성명, 생년월일, 국적, 성별, ID, 비밀번호	- 이용자 식별을 위함 - 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용	- 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산(예약, 예약취소, 환불) - 회원관리(불만처리 등 민원처리) - 서비스 개발 및 마케팅 활용(광고성 정보 전달 및 접속 빈도 파악 등)
	연락처(휴대폰or자택전화번호), 이메일주소, 접속IP정보	- 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용 - 예약 시 상품 인도 및 안내 등을 위함 - 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보 - 서비스 및 프로모션 이벤트 정보 안내 등 마케팅활동 자료로 활용
	주소, 신용카드정보, 마케팅활용동의 (선택)	- 예약 시 보증용 - 제휴사와 통합ID 구축

2. 네스트호텔은 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 보유 이용기간 및 파기

1. 네스트호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.

• 가. 회원가입 정보(내부방침) : 회원 가입을 탈퇴한 이후로 재방문 인지서비스 제공을 위하여 1년간 보관
• 나. 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• 다. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때

2. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 아래와 같이 보유한 뒤 파기합니다.

• 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 개인정보 유효기간제 폐지

• 가. 네스트호텔은 개인정보보호법 (2023. 3. 14. 법률 제19234로 개정된 것) 에 따라 온라인 회원의 개인정보를 통합하여 관리합니다.

4. 파기방법

• 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제4조 개인정보 제공 및 공유

1. 네스트호텔은 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보 취급(처리)방침』에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공 하지 않습니다. 제휴를 통해 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유 하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 네스트호텔의 개인정보 제공은 네스트호텔만의 서비스를 제공하기 위한 것이므로 제공에 대한 동의를 하지 아니하면 정상적인 서비스 제공 및 이용이 불가능 할 수 있습니다.

2. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

• 가. 서비스 제공에 따른 요금정산과 상품 배송을 위하여 필요한 경우
• 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 수집한 개인정보 취급 위탁

1. 네스트호텔은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁자	위탁을 하는 업무
㈜NICE신용평가정보	본인인증, 실명인증

2. 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 네스트호텔은 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보취급방침 화면에 공지합니다.

3. 네스트호텔은 위탁 처리 되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 규정한 사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위 내에서 적절한 감독을 행할 것입니다.

제6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 수정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

• 가. 온라인회원의 경우 네스트호텔 홈페이지 오른쪽 상단 마이페이지에서 개인정보 수정 및 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.
• 나. 네스트호텔 방문 및 유선으로 회원 탈퇴 요청 시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
• 다. 전화번호 : 032-743-9000

2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

제7조 쿠키(cookie)의 운용 및 활용

1. 네스트호텔은 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다.

- 쿠키란 네스트호텔 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

2. 네스트호텔은 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• 가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
• 나. 네스트호텔에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 이용 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
• 다. 네스트호텔이 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
• 라. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explore를 사용하고 있는 경우]

1) [도구]메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.
단, 회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 네스트호텔 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 14세 미만 아동의 개인정보 보호

1. 네스트호텔은 원칙상 만 19세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하면 만 19세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.

제9조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

1. 개인정보의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

3. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육

회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

4. 개인정보보호 전담부서의 운영

회사는 개인정보의 효율적 보호를 위해 개인정보보호전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보 취급자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

제10조 개인정보 관리 책임자

1. 네스트호텔은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 담당 부서 : 예약마케팅팀
- 개인정보 관리 책임자 : 김영재 (Tel.032-743-9170, Email : mkt@nesthotel.co.kr)
- 개인정보 관리 담당자 : 김형진 (Tel.032-743-9166, Email : kimhj@nesthotel.co.kr)

2. 기타개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

- 개인분쟁조정위원회 (Tel.1336, URL : www.1336.or.kr)
- 정보보호마크인증위원회 (Tel.02-580-0533~4, URL : www.eprivacy.or.kr)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (Tel.02-3480-3600, URL : http://icic.sppo.go.kr)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (Tel.02-392-0330, URL : www.ctrc.go.kr)

제11조 광고성 정보 전송

1. 네스트호텔은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2. 네스트호텔은 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다

- 이메일 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 이메일 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.

3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스,휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제12조 고지의 의무

개인정보 처리방침은 2014년 9월 12일에 제정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.

최초공고일자 : 2014년 9월12일
이전개정일자 : 2018년 08월09일, 이전 개인정보 처리방침 보기
현행개정일자 : 2024년 06월14일
현행시행일자 : 2024년 06월14일

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