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Cancellation Policy

예약취소 및 미입실(No show)에 따른 위약금 규정

关于取消预订及超时未入住(No Show)的违约金规定,根据公正交易委下属的消费者保护院标准,收取如下违约金,敬请注意。

旺季 淡季
期间 Ⅰ. 5月、7月、8月、9月、10月、12月 - 6个月的全部日期
Ⅱ. 全年所有星期六
Ⅲ. 全年公休日或调休日前一日
Ⅳ. 全年连休首日的前一日~连休末日的前一日
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※ 三明治日(例如周三和周五都是假期,那么周四就是三明治日)和穿插长假(例如五月五日是公休日,五月七、八号是周末,那么五月六日也算入穿插长假)的情况,即使中间的日期是平日或星期日,也算入旺季连休。
Ⅰ. 1月、2月、3月、4月、6月、11月 - 6个月内[星期日~星期五适用]
Ⅱ. 连休末日(包括星期日、公休日及调休日)

※ 淡季6个月内的所有星期六、公休日或调休日前一日,连休首日的前一日到连休末日的前一日均属旺季。
※ 三明治日和穿插长假的情况,即使中间的日期是平日或星期日,也全部算入旺季连休。
违约金规定 预订使用日(登记日)3日前15时以后取消预订时
- 收取住宿费用总额的50%


预订使用日(登记日)1日前15时以后取消预订时
- 收取住宿费用总额的90%

(当天预订当天住宿并取消预订时,也同样适用违约金规定。)
预订使用日(登记日)1日前15时以后取消预订时
- 收取住宿费用总额的10%

预订使用日(登记日)当天15时以后取消预订及超时未入住(No Show)时
- 收取住宿费用总额的20%

(当天预订当天住宿并取消预订时,也同样适用违约金规定。)
※ 何谓费用总额?
预订时确定的客房费用总额标准。
同1间客房预񗑖日以上时,预񗑖间以上的客房时,同样按照违约金规定处理。
* 套餐商品的情况,按照规定,以预订结算总额为准收取违约金。
通过OTA(网上旅行社)预订时,取消预订及超时未入住(No Show)的相关违约金规定
通过OTA(网上旅行社)预订时,如取消预订,应遵守OTA公司规定的取消预订违约金约定。
※ 何谓OTA?
指国内外“网上旅行社”,Online Travel Agency的简称,包括韩国的(INTERPARK TOUR、HOTEL JOIN、HOTEL NJOY、SOCIAL COMMERCE等)代理预订公司和国外的(Expedia & Hotels.com、缤客、安可达等)代办预订公司。
카카오톡 상담 ID : 네스트호텔 카카오톡 ID 찾기에서 검색 친구추가
상담 범위 :
객실예약상담 및 각 업장 별 단순 안내
(연회, 레스토랑, 라운지 바)
상담 시간 :
평일 08시 ~ 19시
  • . 개인정보가 포함된 상담은 전화상담을 원칙으로 합니다.
  • . 상담시간 이외의 문의사항에 대해서는 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 문의주신 사항에 대해서는 즉시 답변을 원칙으로 하고 있으나, 즉시답변이 어려운 경우 담당자 확인을 위해 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 해당 문의 내용이 각 업장별 담당자에게 공유될 수 있습니다.
  • . 보다 자세한 안내는 홈페이지에 안내된 해당업장으로 전화문의 부탁드립니다.
  • . 의도와 다른 문의나 상담자의 인권을 해칠 수 있는 문의에는 답변이 불가합니다.

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