• Design Hotels Made by originals
  Interview #3

• INTERVIEWEE

  브랜든 챈 Brandon Chan,

  디자인호텔스 아시아 마케팅 디렉터

  INTERVIEWER

  제이오에이치

글래드호텔은 오늘날의 합리적인 여행자들을 주 타깃으로 하여, 가격은 특급호텔의 절반 수준이지만 실용성과 참신함이 돋보이는 호텔을 지향했다. 유쾌한 느낌의 일러스트를 사용하고, 호텔명인 ‘GLAD’라는 단어를 적극 활용해 친근한 분위기를 강화했다.

현재 디자인호텔스 멤버 중 아시아 지역의 호텔은 8%에 불과한데, 마케팅 디렉터로서 아시아 지역의 가능성에 대해 어떻게 평가하나요? 디자인호텔스의 아시아 지역 호텔은 48곳에 불과합니다. 우선 ‘디자인호텔스’가 독일에서 설립되어 유럽 지역을 기반으로 했다는 점을 고려해야 할 겁니다. 제 생각에 유럽이 디자인 영역에서는 좀 더 앞서 성숙한 시장을 이뤘던 것 같습니다. 예를 들어 스칸디나비아에서는 디자인이 일찍부터 라이프스타일의 일부로 자리잡아 매우 진보적인 디자인을 일상적으로 접할 수 있었습니다. 흥미로운 점은 최근 아시아에서도 그러한 현상이 부각되고 있다는 점입니다. 특히 빠르게 경제가 발달 하고 있는 한국, 대만, 일본, 홍콩, 싱가포르 등에서 디자인의 가치를 중시하는 라이프스타일이 주목 받고 있습니다.

올해로 설립 22주년을 맞은 디자인호텔스의 행보가 호텔업계에 끼친 영향이나 기여한 점이 있다면 무엇일까요? 바로 우리의 ‘선정 기준’이 어떠한 역할을 했다고 봅니다. 사람들이 ‘디자인을 라이프스타일의 일부로 여기도록’ 하는 데 기여했다고도 말할 수 있겠습니다. 단지 호텔업계에만 해당하는 것이 아니라, 우리와 같은 라이프스타일을 공유하는 전 세계 여행객들과도 일종의 ‘디자인 커뮤니티’를 이루게 되었다고 생각합니다.

디자인호텔스에서는 2009년부터 매년 주목할 만한 호텔들을 엄선해 연감을 발간한다. 2013년에는 창립 20주년을 맞이해 특별판을 제작했다.

2015년 연감을 발간한 기념으로 베를린과 싱가포르 등에서 북 런칭 쇼를 개최했다. 싱가포르의 북 런칭 쇼에는 제이오에이치의 조수용 대표가 아시아의 영향력 있는 건축가와 디자이너 10인 중 한 명으로 초청되었다.

디자인호텔스에서는 매년 디렉토리와 연감을 출간하고 있습니다. 여전히 ‘책’을 중요한 매체로 여기는 특별한 이유가 있나요? 비록 오늘날 세상은 온라인 미디어를 향해가고 책은 ‘구식의 것’으로 여겨지고 있습니다만, 우리는 인쇄물로 디자인을 더욱 잘 표현할 수 있다고 생각합니다. 책의 이미지와 텍스트, 메시지, 이 모든 것들이 서로 연결되면서 브랜드에 대해 말해줍니다. 책에는 우리의 열정이 담겨 있으며 이 열정이 독자들, 현재의 고객들과 미래의 고객들에게 전달되기를 바랍니다. 물론 온라인에서는 구글을 통해 온갖 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다. 하지만 우리는 호텔 방에 우리 가 만든 책을 비치함으로써 호텔을 찾은 고객들이 책을 집어서 훑어보기도 하고, 브랜드에 대해 조금이나마 더 알게 되기를 바랍니다. 물론 마음에 든다면 책을 가져가도 좋습니다. 다시 비치하면 되니까요.

디자인호텔스 20주년 연감은 그 자체로 하나의 ‘작품’처럼 만들었습니다. 제작 비용이 상당히 높아서 매년 만들기는 어렵지만, 이는 우리가 고객들에게 전하고자 하는 우리의 ‘디자인 선언 Design statement’과도 같습니다. 단지 멤버 호텔의 포트폴리오 로서 책을 만든 것이 아니라, 디자인호텔스의 브랜드 가치를 가시적으로 표현하는 매체로 생각한다는 의미입니다.

디자인호텔스의 책은 드라마나 화보 찰영장의 소품으로도 자주 등장합니다. 흥미롭네요. 사실 커피테이블용 책자와 20주년 한정판은 원래 호텔 비치용으로 만들었습니다. 그런데 책을 구입하고 싶다는 이들이 생겨났습니다. 그래서 작년부터는 도쿄, 타이페이, 런던, 뉴욕, 시드니 등의 디자인 샵에서 우리 책을 판매하게 되었습니다. 의도치 않게 비즈니스 영역이 확장된 셈이죠.

마지막 질문이 될 것 같습니다. 앞으로의 호텔이 중요하게 여겨야 할 가치가 있다면 무엇일까요? 호텔산업이 성숙하고 진화할수록 다음 세대가 소중하게 여기는 가치를 호텔에 반영해야 합니다. 점점 더 많은 사람들이 자신의 가치관에 맞는 호텔을 선택합니다. 작은 예로, 욕실의 세면도구를 생각해봅시다. 이제 여행자들은 샴푸, 컨디셔너, 샤워 젤, 로션 등이 어떤 원료로 만들어졌는지 궁금해합니다. 그것이 화학물질 덩어리인지, 아니면 유기농 원료들인지 물어볼 것입니다. 또 레스토랑을 찾은 손님들은 고기가 어디에서 왔는지, 야채가 어디에서 재배되었는지 질문할 것입니다. 앞으로 이런 질적인 부분에서 타협해서는 제대로 된 결과를 얻을 수 없습니다. 여행자들의 목소리는 호텔에 점점 더 큰 영향을 미칠 것입니다.