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FAQ

FAQ

회원님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

 
[회원] 네스트 회원 쿠폰은 당일 사용이 가능한가요?
당일 사용가능 하며, 회원가입 조건 충족 시 당일날도 적용 받으실 수 있습니다.
다만, 네스트 회원 쿠폰 항목 중 일부는 내부 운영 상황에 따라 당일 사용이 어려울 수 있습니다.
자세한 사항은 쿠폰정책을 참고해주시기 바랍니다.
[회원] 주중 기준이 궁금합니다.
네스트의 주중은 토요일을 제외한 일요일~금요일을 뜻하며, 일부 국, 공휴일 및 연휴 등 특정일은 주중에서 제외됩니다.
[회원] 성수기는 언제부터인가요?
성수기는 5월/7월/8월/9월/10월/12월 6개월의 전체 일자와 연중 모든 토요일, 연중 국/공휴일 또는 대체 휴무일의 하루 전 날, 연중 연휴 시작 하루 전날부터 마지막 연휴 전날까지를 의미합니다.

자세한 내용은 예약취소 위약금 규정 페이지 내 성수기 일자를 확인해 주시기 바랍니다.

http://www.nesthotel.co.kr/privacy/cancellation_policy.asp
[회원] 객실 예약 취소 시 미리 예약된 네스트 회원 쿠폰은 어떻게 처리 되나요?
체크인 기준 48시간(2일) 전 객실예약 취소 시 네스트 회원 쿠폰은 자동으로 예약 취소 되오나 그 이후 취소시에는 쿠폰이 자동 소멸됩니다. 또한 미 방문(NO-SHOW) 시에 쿠폰은 자동 소멸되오니 쿠폰 취소 규정을 확인 바랍니다.
[회원] F&B 10% 할인은 어떻게 받나요?
L층에 위치한 쿤스트라운지 또는 플라츠 방문 후 메뉴 주문 시 마이 페이지에서 발급한 할인 쿠폰을 직원에게 보여주시면 됩니다. (일부 프로모션 품목과 룸서비스, 조식뷔페는 제외됩니다.)
[시설] 호텔 내 수영장이 있나요?
사계절 인피니티 스파풀 더 스트란트가 운영 중에 있습니다.
자세한 사항은 수영장(infinitypool) 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
[피트니스] 피트니스 이용요금이 궁금합니다.
3층에 위치한 피트니스는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.
운영시간: 피트니스 24시간

※정부의 사회적 거리두기로 추후 안내 시까지 임시 휴장됩니다
[사우나] 사우나 이용요금이 궁금합니다.
3층에 위치한 사우나는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.

- 운영시간: 06:00 ~ 22:00 (일~금)
06:00 ~ 23:00 (매주 토요일 및 연휴)

(매주 월요일 13:00 ~18:00 남/여 사우나 Cleaning으로 이용이 어렵습니다.)

※정부의 사회적 거리두기로 추후 안내 시까지 임시 휴장됩니다
[결제] 숙박 예약 시 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
네스트호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드 방법이 있습니다.
[결제] 현장 결제 시 개런티용 카드번호 외 다른 카드로 결제가 가능한가요?
개런티용 카드는 예약에 대한 개런티일뿐 실제로 개런티용 카드로 결제 되지 않습니다. 현장결제 시 원하시는 다른 카드로 결제가 가능합니다.
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상담 범위 :
객실예약상담 및 각 업장 별 단순 안내
(연회, 레스토랑, 라운지 바)
상담 시간 :
평일 08시 ~ 19시
  • . 개인정보가 포함된 상담은 전화상담을 원칙으로 합니다.
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  • . 문의주신 사항에 대해서는 즉시 답변을 원칙으로 하고 있으나, 즉시답변이 어려운 경우 담당자 확인을 위해 답변이 지연될 수 있습니다.
  • . 해당 문의 내용이 각 업장별 담당자에게 공유될 수 있습니다.
  • . 보다 자세한 안내는 홈페이지에 안내된 해당업장으로 전화문의 부탁드립니다.
  • . 의도와 다른 문의나 상담자의 인권을 해칠 수 있는 문의에는 답변이 불가합니다.

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